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“百年金字招牌抵不過一次虛假標注,真正的信任從來不是靠歷史背書,而是靠日復一日的品質堅守?!?/p>
近日,上海市消保委的一則檢測報告,讓百年老字號北京同仁堂陷入信任危機。一款標稱 “99% 高純南極磷蝦油” 的產品,宣稱磷脂含量 43%、智利進口原料,單店銷量突破 100 萬件,實測結果卻讓消費者大跌眼鏡 —— 磷脂含量為零。盡管同仁堂隨后發(fā)布聲明,稱涉事產品未經授權、已啟動司法程序起訴涉事企業(yè),但公眾心中的疑慮并未隨之消散:連同仁堂這樣的行業(yè)標桿都可能 “踩雷”,中國究竟還有多少企業(yè)值得我們真心托付?
作為深耕防水修繕行業(yè) 28 年的創(chuàng)業(yè)者,從大學講師到工程總工,再到青龍防水的掌舵人,我見過太多品牌起起落落。今天不想單純評判事件本身,更想和大家聊聊:在信任稀缺的時代,我們該如何判斷一個企業(yè)的可信度?對創(chuàng)業(yè)者而言,又該如何選擇靠譜的品牌伙伴,避開 “信任陷阱”?
一、信任崩塌的背后:老字號為何頻頻 “翻車”?
同仁堂的 “磷蝦油事件” 并非個例,近年來,多個承載著國民記憶的老字號都陷入過質量爭議。粽子行業(yè)的標桿五芳齋,曾多次被消費者曝光產品中出現(xiàn)蟲子、不明膠片,甚至卷入 “蜜棗粽創(chuàng)可貼” 事件,面對質疑卻往往只做表面回應,從未公開完整的整改方案。這些看似偶然的質量問題,背后藏著三個值得深思的共性原因。
1. 品牌授權失控,“金字招牌” 成了盈利工具
隨著企業(yè)規(guī)模擴大,很多老字號為了快速搶占市場,選擇通過授權代工的模式擴張產品線。同仁堂涉事產品的生產方是安徽哈博藥業(yè),經銷商為同仁堂四川公司,這種 “品牌 + 代工” 的合作模式,如果缺乏嚴格的全流程管控,很容易讓品牌授權淪為 “賣貼牌” 的盈利手段。就像防水行業(yè)中,有些品牌為了追求加盟數(shù)量,把授權資格隨意下放,連加盟商的技術能力、服務標準都不審核,最終讓消費者為品牌的失控買單。
2. 品控體系缺位,“標準制定者” 卻失守底線
五芳齋是《粽子》國際標準的主導起草者,同仁堂更是以 “炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力” 為家訓,可恰恰是這些 “標準制定者”,卻在最基礎的品控上栽了跟頭。這讓我想起防水行業(yè)的一些亂象:有些企業(yè)明明參與了行業(yè)標準的編制,自己生產的防水材料卻連國標都達不到,檢測報告造假、產品參數(shù)虛標成了公開的秘密。對企業(yè)而言,品控不是一道選擇題,而是一道生存題,一旦底線失守,再厚的品牌底蘊也會被消耗殆盡。
3. 短期利益至上,忘記了 “做企業(yè)” 的初心
無論是同仁堂跨界涉足保健品,還是五芳齋大規(guī)模代工擴張,本質上都是為了追求短期利潤的快速增長。但企業(yè)的發(fā)展就像建筑防水,短期靠投機取巧可能看似 “無滲漏”,長期卻必然會出現(xiàn) “質量隱患”。青龍防水 28 年只做一件事,從研發(fā)第一桶防水涂料到建立 2000 平方米的實操培訓基地,始終堅持 “產品不合格不出廠,工程不達標不交付”。我始終相信,做企業(yè)和做防水一樣,慢就是快,只有守住初心,才能走得長遠。

二、靠譜企業(yè)的三個核心特質:從防水行業(yè)看信任的底層邏輯
在防水修繕行業(yè)摸爬滾打 28 年,我見證了無數(shù)品牌的興衰沉浮。那些能夠穿越周期、贏得市場信任的企業(yè),從來不是靠廣告炒作,而是靠三個實實在在的特質。這不僅是防水行業(yè)的生存法則,更是所有企業(yè)值得借鑒的信任密碼。
1. 硬資質:看得見的實力,才是信任的基礎
對企業(yè)而言,資質不是墻上的裝飾,而是能力的證明。尤其是在防水修繕、舊房改造這樣的民生行業(yè),資質的完整性直接決定了服務的可靠性。青龍防水之所以能在 28 年里積累近千家經銷商、4 萬家門店,核心原因之一就是擁有行業(yè)罕見的全鏈條資質:防水防腐保溫工程專業(yè)承包一級、特種工程(結構補強)專業(yè)承包不分等級,還有中山市人社局認定的職業(yè)技能等級自評機構資質,能為加盟商提供從技術培訓到職業(yè)認證的全流程服務。
就像判斷一款防水材料是否靠譜,要看它的檢測報告、環(huán)保認證;判斷一個企業(yè)是否可信,也要看它的資質是否齊全、是否具備持續(xù)服務的能力。那些連核心資質都不齊全的企業(yè),再華麗的宣傳都是空中樓閣,創(chuàng)業(yè)者一旦選擇,很可能面臨 “技術沒人教、售后沒人管” 的困境。
2. 實案例:落地的成果,比口號更有說服力
信任不是靠說出來的,而是靠做出來的。同仁堂的 “磷蝦油事件” 之所以引發(fā)眾怒,就是因為宣傳的 “99% 高純”“一粒等于 100 只磷蝦” 沒有實際成果支撐。而在防水行業(yè),企業(yè)的可信度,就藏在一個個真實的工程案例里。
青龍防水 28 年累計完成了成千上萬家防水補漏實戰(zhàn)案例,從保利、中海等知名地產的住宅項目,到市政地鐵、橋梁機場的大型工程,再到普通家庭的廚衛(wèi)補漏、瓷磚空鼓維修,每一個案例都是對品牌實力的最好證明。我們的青龍 3 號耐久水凝膠,曾解決過某華北市政項目地下室的常年滲漏問題;全能防水膠更是幫助無數(shù)加盟商拿下了家裝維修訂單。對創(chuàng)業(yè)者而言,選擇加盟品牌時,一定要實地考察它的案例庫,看看它的產品和服務是否真的能落地,而不是被 “零門檻加盟”“快速暴富” 的口號所迷惑。

3. 真賦能:長期的扶持,才是合作的核心
對創(chuàng)業(yè)者來說,選擇一個品牌,不僅是選擇一款產品,更是選擇一個合作伙伴。很多品牌之所以讓人失望,就是因為只注重 “招商”,不注重 “養(yǎng)商”。就像有些防水品牌,收了加盟費之后,只給一批貨,既沒有技術培訓,也沒有營銷支持,讓加盟商只能自生自滅。
青龍防水從 2017 年起,陸續(xù)投入三個多億打造家裝防水維修運營體系,核心就是為了給加盟商提供實實在在的賦能。我們的青龍防水補漏學院,既有博士碩士組成的理論師資,也有工地一線摸爬滾打的高級工程師,2000 平方米的 1:1 真實建筑構造實操基地,能讓零基礎的創(chuàng)業(yè)者快速掌握防水補漏技術。河北某縣城的加盟商老張,以前是做建材零售的,轉型防水維修后,通過學院的短視頻獲客培訓,三個月就接到了 20 多單家庭維修業(yè)務,現(xiàn)在已經實現(xiàn)了穩(wěn)定盈利。他常說:“選擇青龍,不是因為品牌大,而是因為他們真的教技術、幫獲客,讓我覺得踏實。”
三、創(chuàng)業(yè)者如何避坑?四個維度教你選對靠譜品牌
同仁堂事件給所有創(chuàng)業(yè)者提了個醒:選擇合作伙伴時,不能只看品牌知名度,更要學會理性判斷。結合 28 年的行業(yè)經驗,我總結了四個核心判斷維度,無論你是想進入防水維修行業(yè),還是選擇其他創(chuàng)業(yè)項目,都能幫你避開 “信任陷阱”。
1. 看產品:拒絕虛標參數(shù),只選 “真材實料”
產品是企業(yè)的核心競爭力,也是創(chuàng)業(yè)者的生存之本。在選擇品牌時,一定要親自考察產品的實際性能,而不是只看宣傳手冊。比如防水行業(yè),要查看產品的檢測報告,確認其防水壽命、粘接強度等參數(shù)是否達標;如果條件允許,最好進行實地測試,看看產品在不同場景下的使用效果。青龍防水的再造防水四合一產品,之所以能獲得市場認可,就是因為它能同時解決裂縫、空鼓、滲漏、返潮四大問題,實測防水壽命遠超行業(yè)標準,這也是我們的加盟商能留住客戶的核心原因。

2. 看服務:警惕 “空頭承諾”,落實 “全流程扶持”
很多品牌在招商時,都會承諾 “總部全程扶持”,但真正能兌現(xiàn)的卻很少。創(chuàng)業(yè)者在考察時,一定要問清楚:技術培訓是線上還是線下?營銷支持有沒有具體的方案?售后問題多久能響應?青龍防水為加盟商提供 “材料供應 + 技術培訓 + 營銷獲客 + 品牌背書” 的全鏈路扶持,半徑≤300 公里的區(qū)域倉儲配送,能保證材料及時到位;線上線下結合的營銷獲客定制,能幫助加盟商快速打開本地市場。這些扶持不是口號,而是寫在加盟協(xié)議里的承諾,也是我們 28 年能積累近千家忠實加盟商的關鍵。
3. 看口碑:不聽 “品牌自夸”,多聽 “用戶真話”
品牌的好壞,最終要看用戶的評價。在選擇加盟品牌時,不要只聽招商經理的介紹,更要主動去了解現(xiàn)有加盟商的真實感受??梢酝ㄟ^行業(yè)論壇、社群,或者實地走訪周邊的加盟店,問問他們的盈利情況、總部的扶持力度、產品的質量穩(wěn)定性。青龍防水的很多加盟商,都是通過老加盟商介紹來的,比如廣東某市的加盟商老李,就是因為看到同鄉(xiāng)加盟青龍后實現(xiàn)了財務自由,才果斷加入。對企業(yè)而言,最好的廣告就是加盟商的口碑;對創(chuàng)業(yè)者而言,最靠譜的參考就是同行的真話。

4. 看初心:遠離 “短期投機”,選擇 “長期主義”
判斷一個企業(yè)是否值得合作,還要看它的價值觀和發(fā)展理念。那些只追求短期利潤、頻繁更換產品線的企業(yè),很難提供長期穩(wěn)定的支持;而那些專注于一個領域、堅持長期主義的企業(yè),才能和加盟商共同成長。青龍防水 28 年深耕防水修繕行業(yè),從研發(fā)到生產,從培訓到服務,始終圍繞 “讓天下建筑不漏水” 的使命,這種長期主義的堅持,不僅讓我們贏得了市場的信任,也讓加盟商能夠安心創(chuàng)業(yè)。就像我常說的:“我用一輩子時間,只做家裝防水維修這一件事,因為我相信,把一件事做到極致,就一定能創(chuàng)造價值?!?/p>
四、個人感悟:28 年創(chuàng)業(yè)路,我對 “信任” 的理解
同仁堂事件發(fā)酵后,很多朋友問我:“宋叔,你做企業(yè) 28 年,最看重的是什么?” 我的答案始終是兩個字:信任。從 1997 年青龍防水成立,到現(xiàn)在擁有四家子公司、近千家加盟商,我經歷過行業(yè)的野蠻生長,也見證過無數(shù)品牌的興衰。我深深明白,品牌的價值不是靠廣告堆出來的,也不是靠歷史沉淀下來的,而是靠每一次合格的產品、每一次優(yōu)質的服務,一點點積累起來的。
28 年里,我們拒絕過很多短期盈利的機會,比如有人找我們代工貼牌,承諾高額的利潤,但要求降低產品標準,被我果斷拒絕;我們也投入了大量的資金在研發(fā)和培訓上,雖然短期內看不到回報,但卻為企業(yè)的長期發(fā)展打下了堅實的基礎。我始終相信,做企業(yè)和做人一樣,真誠才是必殺技,只有你真心為客戶創(chuàng)造價值,真心幫助加盟商成長,才能贏得真正的信任。

在防水行業(yè),信任更是千金不換。客戶把家里的漏水問題交給你,是相信你能解決他的煩惱;加盟商把創(chuàng)業(yè)的希望交給你,是相信你能帶領他實現(xiàn)夢想。這種信任,容不得半點虛假,也經不起一次敷衍。所以,青龍防水的每一款產品,都要經過十幾次的性能檢測;每一位加盟商,都要經過系統(tǒng)的技術培訓;每一個工程,都要做到 “不達標不交付”。這不是矯情,而是對信任最好的回報。
五、價值升華:信任從來不是終點,而是新的起點
同仁堂的 “磷蝦油事件”,與其說是一次品牌危機,不如說是一次行業(yè)警醒。它讓我們明白,無論品牌有多響亮,歷史有多悠久,一旦失去了對品質的敬畏,失去了對消費者的尊重,就必然會被市場拋棄。而那些能夠堅守初心、重視品質、真誠賦能的企業(yè),終將贏得長久的信任。
對創(chuàng)業(yè)者而言,這個時代不缺創(chuàng)業(yè)項目,缺的是靠譜的合作伙伴;不缺賺錢的機會,缺的是長期主義的堅持。如果你想進入防水維修行業(yè),想要找一個靠譜的加盟品牌,一定要記?。翰灰豢雌放频拇笮?,要看它的資質是否齊全;不要只看加盟的門檻,要看它的扶持是否真實;不要只看短期的利潤,要看它的發(fā)展是否長遠。

信任從來不是靠口號建立的,而是靠行動證明的。青龍防水 28 年的堅守,只為做好一件事:讓天下建筑不漏水。未來,我們會繼續(xù)以 “正心、擔當、專心為客戶創(chuàng)造新價值” 的價值觀,幫助更多創(chuàng)業(yè)者實現(xiàn)夢想,也為更多家庭解決防水煩惱。因為我們相信,只要堅守品質,真誠待人,就一定能在信任稀缺的時代,走出一條屬于自己的長遠之路。
宋叔聊商業(yè)持續(xù)輸出防水維修創(chuàng)業(yè),獲客,材料,技術,方案培訓的干貨,喜歡可以點個關注,收藏、轉發(fā)。
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